Procesele legate de clienți sunt complicate și consumatoare de timp - cel puțin aceasta este experiența multor companii industriale. Din momentul în care un produs finit părăsește unitatea de producție, asistența pentru clienți este adesea pierdută, lipsită de transparență sau nesatisfăcătoare pentru ambele părți. În cazul în care clienții doresc informații sau servicii la o dată ulterioară, aceștia trebuie adesea să caute prin istoricul corespondenței și să viziteze mai multe departamente. Eficiența nu poate fi pusă în discuție.

Pentru a structura mai bine procesele clienților și a le face mai transparente, CANCOM oferă o platformă pentru clienți cu o structură modulară. Primul pas este, de obicei, o analiză a situației actuale, pe care experții noștri o utilizează pentru a determina situația proceselor și a datelor. Pe baza acestora, ei definesc împreună cu compania o imagine țintă și clarifică până unde ar trebui să meargă digitalizarea produselor și/sau serviciilor lor și, în special, automatizarea.

Cu CANCOM Customer Platform, punem accentul pe individualitate - dar asta nu înseamnă că trebuie să reinventăm roata de fiecare dată. Pentru a vă economisi timp și bani, folosim un sistem modular și soluții consacrate, precum și experiența acumulată în urma unui număr mare de proiecte anterioare ale clienților.
Rezultatul? O soluție globală sensibilă. Începând cu proiectarea, trecând prin dezvoltarea software, până la implementarea cu succes și dezvoltarea continuă. O facem digital. În procesul nostru în 7 pași: