Ne transformăm în bine" - sau cu alte cuvinte: "Totul rămâne mai bun"

Europa trece prin momente economice dificile. Cum vedeți evoluția actuală?

Dietmar Wiesinger. Criza este într-adevăr persistentă. Speranța că va exista o redresare în a doua jumătate a anului 2024 nu s-a materializat. Mai degrabă a fost cazul invers. Previziunile au fost revizuite în scădere. Desigur, acest lucru are implicații pentru piață; povara asupra sectorului industrial este mare. Să luăm, de exemplu, costurile energiei, care sunt mai ridicate în Europa decât în alte zone economice și vor rămâne probabil mai ridicate pe termen mediu și lung. De asemenea, deficitul de forță de muncă calificată în domenii esențiale precum IT este problematic.

Ceea ce este rău pentru economie în ansamblu ar putea fi, totuși, un avantaj pentru CANCOM ca furnizor de servicii IT și partener de digitalizare pentru industrie.

Bernd Eder. Din punctul meu de vedere, aceasta este o viziune prea scurtă. În calitate de companie de digitalizare, primim în mod natural comenzi, deoarece serviciile și portofoliul nostru ne pot ajuta să devenim mai eficienți și, astfel, mai rezistenți la criză, în special în perioade dificile. Cu toate acestea, nu trebuie să ignorăm nivelul macroeconomic. Dacă, din cauza crizei industriale și a dezindustrializării treptate, întreprinderile renunță la investiții sau părăsesc Europa sau piețele regionale în care ne desfășurăm activitatea, vom pierde și noi clienți pe termen lung.

Potrivit experților, riscul tot mai mare ca întreprinderile să părăsească spațiul economic european se datorează și "freneziei de reglementare" a UE. Una dintre temeri este că birocratizarea crescândă va face modelele de afaceri mai puțin profitabile.

Bernd Eder. Acest lucru trebuie, de asemenea, privit într-un mod diferențiat. Pe de o parte, standardele create prin DORA, NIS-2 sau AI Act sunt utile pentru dezvoltarea unor procese și modele de afaceri sigure. Pe de altă parte, prea multă reglementare este un obstacol critic dacă productivitatea și costurile unitare ale forței de muncă sunt folosite ca punct de referință.

Dietmar Wiesinger. Sunt de acord cu această afirmație. Desigur, un exces de reglementări și birocrație nu este favorabil competitivității globale a companiilor austriece și europene. Cu toate acestea, reglementările care stabilesc standarde minime pentru a asigura o mai mare securitate și încredere generală sunt, în general, binevenite. Și activitatea noastră este stimulată atunci când întreprinderile care au sarcini informatice complexe lucrează cu noi la acestea. Acest lucru este valabil pentru multe organizații mai mici pentru care noi, CANCOM, putem asigura tehnologie de ultimă generație și garanta respectarea reglementărilor.

Să aruncăm o privire asupra subiectelor dominante legate de digitalizare și IT, cum ar fi criminalitatea informatică. Institutul Cybersecurity Ventures a publicat cifre dramatice în ultimul său raport privind criminalitatea informatică și le-a rezumat cu următoarea frază: "Considerată ca o țară, criminalitatea informatică ar fi a treia cea mai mare economie din lume, după SUA și China."

Dietmar Wiesinger. Criminalitatea informatică este o "afacere" profitabilă, cu risc scăzut, cu bariere de intrare reduse și consecințe relativ puține pentru autorii infracțiunilor. Consecințele pentru întreprinderi, pe de altă parte, pot fi masive. Atunci când infractorii cibernetici exploatează vulnerabilitățile din sistemele și rețelele IT pentru a fura date sensibile și a sabota procesele de afaceri, rezultatul nu este doar pierderi financiare, ci și daune grave aduse imaginii unei companii. Securitatea cibernetică este, fără îndoială, unul dintre cele mai mari scenarii de amenințare actuale din economie și, pe bună dreptate, este unul dintre subiectele noastre principale la CANCOM. Avem aproximativ 300 de specialiști certificați în securitate cibernetică care lucrează în echipe cu înaltă calificare la proiecte de securitate pentru a analiza incidentele de securitate, a dezvolta soluții inovatoare și a proteja companiile de provocările tot mai mari ale lumii digitale. Iar ca grup CANCOM, operăm mai multe centre de apărare cibernetică în regiunea DACH, care pot sprijini clienții noștri cu servicii de securitate 24 de ore din 24.

Provocările și oportunitățile devin din ce în ce mai mari ca urmare a noilor evoluții tehnologice - ceea ce ne conduce la un alt subiect-cheie: inteligența artificială.

Dietmar Wiesinger. Inteligența artificială este, de asemenea, un subiect de interes strategic pentru CANCOM, la care lucrăm intensiv de aproape un deceniu - și nu doar de când ChatGPT a creat un adevărat hype în jurul inteligenței artificiale generative la sfârșitul anului 2022. După hype, care este însoțit de așteptări exagerate, există de obicei o perioadă de deziluzie. Mulți oameni nu sunt clari cu privire la ceea ce AI poate face în prezent într-o companie și unde mai este nevoie de timp de dezvoltare.

Acesta este motivul pentru care consilierea este importantă. Noi considerăm clarificarea ca parte a serviciului nostru. Și ne concentrăm pe punerea în aplicare a unor cazuri de utilizare funcționale care oferă într-adevăr beneficii concrete. Succesul acestei strategii ne dovedește că avem dreptate. Un singur exemplu: Recent, am fost distinși de Microsoft cu Premiul pentru inovație 2024 pentru dezvoltarea unei soluții CompanyGPT private și securizate din punct de vedere al datelor pentru Raiffeisenlandesbank Oberösterreich.

Bernd Eder. Inteligența artificială este într-adevăr un subiect important pentru piață și pentru noi. Cu toate acestea, pentru a crea aplicații AI, datele trebuie să fie disponibile. Informațiile disponibile public pe internet sunt deja integrate în modelele majore, dar cea mai mare comoară de date care poate fi descoperită se află în companiile însele. De exemplu, în bazele de date de cunoștințe și colectate de mașini. În discuția mediatizată, se uită uneori că disponibilitatea datelor și generarea de platforme reprezintă o condiție prealabilă de bază pentru aplicarea IA.

Și aș dori să extind gama de subiecte pe care CANCOM le abordează în acest context. Practic, este vorba despre digitalizarea benefică a modelelor și proceselor de afaceri și, în acest context, despre transformarea IT dintr-un centru de costuri într-un centru de soluții. Prin urmare, accentul este pus pe rezolvarea problemelor cu ajutorul instrumentelor digitale. Aplicațiile de inteligență artificială joacă, de asemenea, un rol aici - dar nu numai.

Cuvântul-cheie transformare. Aceasta este în plină desfășurare și în cadrul companiei dvs. În luna iunie a anului trecut, K-Businesscom a devenit parte a grupului CANCOM și, prin urmare, a CANCOM Austria. Care a fost ideea din spatele reorganizării și schimbării numelui?

Dietmar Wiesinger. Tranzacția a fost gândită ca un caz de creștere. Pe de o parte, a fost vorba de o adăugare geografică și, pe de altă parte, de o adăugare de portofoliu. Anterior, ca K-Businesscom, ne ocupam de Austria, Elveția, România, Republica Cehă și, ocazional, Germania, în timp ce concentrarea geografică a CANCOM era pe Germania. În Austria, CANCOM a+d era deja foarte activ în mediul de lucru, pe care nu îl puteam oferi la fel de competitiv în cadrul K-Businesscom. CANCOM Marketplace și magazinul online au fost, de asemenea, adăugate ca canale digitale pentru clienții noștri din Germania și au fost lansate cu succes în Austria în 2024. În concluzie, există multe sinergii. Așadar, nu doar logo-ul și numele companiei s-au schimbat, ci portofoliul și performanța s-au extins, făcând din creșterea planificată o realitate.

Bernd Eder. În prezent, suntem în curs de transformare dintr-o afacere de familie într-o companie internațională orientată către piața de capital. Am condus deja un astfel de proces atunci când am construit Kontron Transportation Austria din Kapsch CarrierCom și, prin urmare, știu că se simte și ar trebui să se simtă complet diferit atunci când orientarea devine mai internațională și orientată către piața de capital. Apar noi oportunități și perspective pentru întreaga companie și pentru fiecare persoană în parte, iar acestea trebuie dezvoltate împreună pentru a face din transformare o călătorie motivantă. Angajații sunt adesea tulburați în cursul unui proces de schimbare. Sarcina noastră de management este să vizualizăm și să exemplificăm avantajele noului format de companie. Perspectivele apar, de exemplu, din dimensiunea și diversitatea organizației integrate sau din standardele moderne și obiective de conducere și management al angajaților în general. Fiecărui membru al echipei i se oferă posibilitatea de a aduce o contribuție remarcabilă. Conducerea tânără este autentică, orientată către angajați și obiectivă.

Este transformarea mai ușoară atunci când există noi structuri de management și conducere?

Bernd Eder. Sunt convins de acest lucru. Este util să combini o schimbare cu o nouă abordare a conducerii. La compania noastră, totul este acum mai puțin structurat ierarhic. Promovăm spiritul de echipă, ne invităm angajații să participe mai activ la proiecte comune și îi încurajăm să își ia libertăți și să își promoveze cu îndrăzneală propriile idei de soluții. Mesajul din spatele acestui lucru: Fă parte din succes. Aș dori să subliniez că nu totul trebuie să fie reproiectat aici. Secretul unei transformări de succes constă în păstrarea a ceea ce a funcționat bine în trecut și îmbogățirea acestuia cu noi abordări. Acest lucru se reflectă, de asemenea, în echipa consiliului nostru executiv, în care Jochen Borenich, fostul CEO al K-Businesscom, se va alătura începând cu 1 ianuarie 2025.

Dietmar Wiesinger. Și există multe lucruri bune din trecut pe care le putem lua cu noi în viitor. Orientarea către client și expertiza în rezolvarea problemelor care caracterizează Kapsch de peste 130 de ani vor continua să fie pilonii fundamentali ai activităților noastre. Faptul că avem contacte excelente cu companii de toate nivelurile din Austria este, de asemenea, o moștenire a istoriei pe care ne putem baza. Aceasta se caracterizează, de asemenea, prin faptul că angajaților le place să lucreze aici. Acum le transmitem că schimbarea care vine odată cu structura unui grup mai mare nu este o amenințare, ci o oportunitate suplimentară, nouă. Încă de la început, obiectivul nostru a fost să combinăm cele mai bune calități ale K-Businesscom cu puterea CANCOM. Am reușit acest lucru.

Cum reacționează piața la această schimbare? Și care este rezumatul dvs. intermediar al procesului de schimbare?

Dietmar Wiesinger. Schimbarea a venit din partea pieței, iar ideea inițială că unu plus unu ar trebui să fie mai mult decât doi a devenit deja realitate în timpul scurt care a trecut din iunie 2023. Putem vedea asta în cifre. Ne descurcăm bine. Nu am pierdut niciun client sau angajat ca urmare a fuziunii. Angajamentul nostru față de piața austriacă, responsabilitatea și expertiza noastră decizională au rămas aceleași. Dar portofoliul a devenit mai mare. Prin urmare, schimbarea este privită pozitiv de către piață. Clienții noștri beneficiază de puterea grupului fără a fi nevoiți să renunțe la rădăcinile lor locale.

Bernd Eder. Pentru a crește în mediul economic actual, sunt necesare resurse suplimentare de capital. Ca grup nou, avem acum mai mult acces la acestea. Acest lucru înseamnă că putem să ne extindem bine și să aducem extinderea portofoliului la baza noastră de clienți într-un mod direcționat. Toate acestea dau roade. Sloganul nostru "Ne transformăm în bine", la care ne place să adăugăm "Totul rămâne mai bun" pe plan intern, s-a dovedit adevărat până acum. Suntem în toane bune.

Creșterea ca oportunitate de viitor cu un portofoliu larg pentru Austria

Grupul CANCOM a crescut în mod susținut în ultimii ani - la peste 5 600 de angajați în aproximativ 80 de locații din regiunea DACH și nu numai. Achiziția furnizorului austriac de soluții și servicii TIC K-Businesscom în iunie 2023 - cea mai mare preluare din istoria de până acum a companiei - a fost un factor-cheie în această creștere. Anterior, CANCOM a activat cu succes pe piața austriacă timp de peste 30 de ani cu soluțiile Modern Workplace de la CANCOM a+d IT solutions GmbH.

Împreună cu parteneri internaționali precum Apple, Lenovo și HP Inc., CANCOM a+d realizează soluții personalizate pentru locurile de muncă pentru toate dimensiunile și industriile companiilor. Pe lângă dezvoltarea arhitecturii locului de muncă, portofoliul de soluții include, de asemenea, tot hardware-ul și echipamentele precum PC-uri, tablete, smartphone-uri și ecrane, sisteme de imprimare, căști, dispozitive de intrare și accesorii specifice industriei.

Locul de muncă ca serviciu

În plus față de modelele tradiționale de cumpărare și leasing, CANCOM se concentrează, de asemenea, pe ofertele Workplace-as-a-Service. Aceste modele de utilizare flexibile și durabile acoperă întregul ciclu de viață al unui dispozitiv. "Acest lucru facilitează planificarea bugetară pentru managerii financiari, deoarece costurile locului de muncă sunt distribuite și fixate pe termen. Acest lucru elimină costurile ridicate de investiții care, altfel, ar împovăra fluxul de numerar", spune Anton Birics, director general al CANCOM a+d, explicând modelul și beneficiile sale. "Echipele de achiziții economisesc timp, deoarece condițiile de achiziție sunt negociate o singură dată pentru termen, iar gama de dispozitive este stabilită în avans. Și reduce semnificativ volumul de muncă al echipei IT, deoarece sarcinile de rutină, cum ar fi configurarea dispozitivelor, gestionarea dispozitivelor, biroul de asistență pentru utilizatori, logistica și înlocuirea dispozitivelor defecte sunt pur și simplu externalizate către noi în calitate de partener. Datorită implementării noastre zero-touch și arhitecturii self-service, utilizatorii pot despacheta dispozitivele, se pot conecta și pot începe să lucreze imediat - fără intervenția echipelor IT."

Astfel de concepte de workplace-as-a-service permit, de asemenea, programe de alegere a angajaților. Angajații pot alege pur și simplu între un Mac sau un PC ca dispozitiv de lucru. În general, acest lucru face companiile mai atractive pe piața muncii și, în combinație cu procesul de manipulare necomplicat, crește satisfacția și productivitatea angajaților.

Deoarece modelul Workplace-as-a-Service acoperă întregul ciclu de viață al dispozitivelor, sunt convenite și scenarii individuale de sfârșit de ciclu: Dispozitivele pot fi oferite angajaților pentru cumpărare sau returnate către CANCOM. În ambele cazuri, dispozitivele primesc o "a doua viață". Acest tip de model de utilizare contribuie, de asemenea, la atingerea obiectivelor de durabilitate.

Despre CANCOM

În calitate de furnizor de top în domeniul afacerilor digitale, CANCOM însoțește companiile, organizațiile și sectorul public în viitorul digital. Gama de servicii și soluții include soluții IT clasice de tip system house, precum și soluții digitale bazate pe date, servicii gestionate și servicii cloud. Cu un portofoliu larg de soluții și parteneri tehnologici de top, CANCOM contribuie la modelarea evoluției digitale a clienților săi și îi sprijină în reducerea complexității IT și dezvoltarea de noi modele de afaceri. Oferta Grupului CANCOM cuprinde soluții inovatoare în domeniile Inteligență Artificială, Securitate & Rețea, Datacenter & Cloud, Soluții IoT și Modern Workplace și include servicii pentru întregul ciclu de viață IT - de la furnizarea de infrastructuri IT, consultanță, planificare și integrare până la suport, servicii gestionate și XaaS. Clienții beneficiază de expertiza extinsă cu ajutorul căreia cerințele lor diverse sunt transpuse în soluții IT concrete, specifice industriei, pentru a promova în mod semnificativ succesul afacerii lor. CANCOM Austria dezvoltă, de asemenea, propriile sale soluții software și platforme pentru modele de afaceri inovatoare. În calitate de creatori digitali, angajații CANCOM Austria gândesc întotdeauna de la un capăt la altul. Datorită rădăcinilor sale Kapsch, CANCOM Austria combină 130 de ani de forță inovatoare cu mulți ani de experiență ca lider de piață pentru rețele, centre de date, securitate, colaborare și servicii gestionate. Centrele de apărare cibernetică CANCOM garantează protecție 24/7 împotriva atacurilor cibernetice.