Portal client pentru producătorii de instalații

Producătorul de cuptoare industriale este o întreprindere de familie activă la nivel global / lider în industria sistemelor de tratare termică în industria produselor metalice semifinite.

Un specialist global în sisteme de tratament termic

Specializat în cercetarea, dezvoltarea, producția, asamblarea și punerea în funcțiune a sistemelor de tratare termică pentru industriile oțelului, aluminiului și metalelor neferoase. În calitate de pionier în ceea ce privește compatibilitatea cu mediul și eficiența energetică, producătorul deschide, de asemenea, noi drumuri cu concepte avangardiste în domeniul tehnologiei moderne a arzătoarelor.

Provocare de afaceri

Dimensiunea lotului zero: Sisteme extrem de personalizate pentru fiecare client
Comenzile sunt plasate prin canale personale
Documentele sunt furnizate la cerere
Recuperarea datelor cuptoarelor industriale prin intermediul unui client desktop învechit

Soluție

Portal central pentru clienți pentru toate grupurile de clienți
Comandarea pieselor de schimb pentru cuptoarele industriale
Conectarea și afișarea live a tuturor cuptoarelor industriale
Furnizarea direcționată de documente pe Microsoft Azure
Integrare profundă în sistemele de bază ale clientului
Platforma pentru clienți KBC

Experiență mai simplă pentru clienți

prin procese și informații clare

Creșterea satisfacției clienților

prin intermediul unui centru central de servicii digitale

Creșterea loialității clienților

prin interacțiuni mai simple și mai frecvente

Creșterea vânzărilor

prin mai multe comenzi post-vânzare

Reducerea costurilor

prin procese automatizate

Sprijin ușurat

prin opțiuni de self-service pentru client

Necesită mai puțină formare

prin furnizarea direcționată de documente și alte mijloace media

Angajați mai eficienți și mai mulțumiți

prin procese și informații clare

Avantajul competitiv viitor

prin modele de afaceri orientate spre viitor