Do you want to switch the language?

Plasser & Theurer

Consultanță pentru noi servicii digitale pentru clienți în domeniul mașinilor, flotei și infrastructurii.
Cine este
Plasser & Theurer?

Plasser & Theurer este, de mai multe decenii, lider tehnologic mondial în domeniul utilajelor pentru așezarea șinelor. Compania oferă un portofoliu de utilaje și tehnologii inovatoare, ecologice și sigure din punct de vedere al investițiilor pentru infrastructurile feroviare în domeniile construcției de șine, prelucrării mobile a șinelor și logisticii materialelor. O rețea mondială de service asigură asistență optimă pentru clienții Plasser & Theurer.

CANCOM Austria a apărut din K-Businesscom (fostul Kapsch BusinessCom) la începutul anului 2024. Următorul studiu de caz a fost scris înainte de această dată și, prin urmare, textul a fost lăsat în versiunea originală.

Provocarea de afaceri

Plasser & Theurer și-a fixat obiectivul de a apropia și mai mult diviziile companiei și de a stabili un standard comun, de primă clasă, de servicii globale pentru clienți, bazat pe noi instrumente digitale. Obiectivul principal: îmbunătățirea serviciului global de piese de schimb și interacțiunea digitală directă cu clienții, care nu a existat până acum. Provocare specială: integrarea diferitelor departamente Plasser & Theurer într-un obiectiv de proiect unificator și crearea unei strategii de proiect comune.

Servicii

  • Consultanță digitală
  • Seria de ateliere "Excelența serviciilor pentru clienți"
  • Revizuirea managementului
  • Cazuri de utilizare concrete, prioritizate din punct de vedere temporal și economic
  • Foaie de parcurs digitală
  • Arhitectură tehnică și machete ale aplicațiilor viitoare
  • Experți KBC implicați: consultanță în afaceri, arhitectură software, design UX, dezvoltare de soluții și producție
  • Durata de desfășurare a proiectului: 2,5 luni

Valoare

  • Abordare holistică: cartografierea cerințelor pieței, a cerințelor de afaceri și a tehnologiilor
  • Integrarea diferitelor domenii de specialitate
  • Cazuri concrete de utilizare: prioritizare în termeni de timp și cost
  • Disponibilitate rapidă
  • Respectarea termenelor limită

O afacere de familie austriacă întâlnește o afacere de familie austriacă! Suntem foarte mulțumiți de ceea ce ne-a prezentat KBC. Ne-a plăcut în mod deosebit faptul că KBC i-a adus pe toți împreună. Moderația și abordarea structurată, metodele creative, de exemplu comunicatele de presă preconcepute, au fost foarte utile pentru a sparge barierele interne și a ajunge la esența problemei. Acesta este modul în care putem îndrepta viitorul împreună.

Alexander Lehner

Servicii globale pentru clienți la Plasser & Theurer

Cum vă pot ajuta?
Sub acest link veți găsi politica noastră de confidențialitate.