KWB
KWB își optimizează asistența pentru clienți cu ajutorul CANCOM Assistant.soluția oferă informații specifice privind sistemele de încălzire.Răspunsurile automatizate ușurează sarcina asistenței pentru clienți și sporesc eficiența.
Cine este
KWB?
KWB?
KWB Energiesysteme, cu sediul central în St. Margarethen an der Raab, Stiria, este un pionier al sistemelor moderne de încălzire cu lemn și se dezvoltă într-un furnizor lider de soluții complete pentru căldură și electricitate din energii regenerabile. Competența de bază a companiei, care a fost înființată în 1994, este producția de sisteme de încălzire curate și eficiente de calitate superioară.
Provocare de afaceri
- Număr mare de solicitări de asistență pentru clienți pentru detalii tehnice și note de aplicare.
- Necesitatea unei soluții eficiente pentru furnizarea de informații specifice.
- Ușurare pentru personalul de asistență prin automatizare.
Soluții
- Utilizarea asistentului CANCOM în cadrul portalului pentru clienți pentru a răspunde solicitărilor frecvente.
- Furnizarea de informații personalizate cu privire la sistemele de încălzire.
- Integrarea în ofertele de servicii digitale existente
Servicii
- Implementarea asistentului CANCOM în portalul pentru clienți.
- Adaptarea răspunsurilor asistate de AI la lumea produselor KWB.
- Optimizarea continuă a furnizării de informații.
Tehnologie
- Tehnologie de asistență bazată pe inteligență artificială.
- Prelucrarea automată a solicitărilor clienților.
- Integrarea în sistemele IT existente.
Valoare
- Reducerea costurilor de asistență pentru clienți
- Reducerea volumului de muncă al angajaților prin furnizarea automată de informații, îmbunătățirea satisfacției clienților datorită răspunsurilor mai rapide.