Fröling
Fröling?
Fröling este un pionier în domeniul sistemelor moderne de încălzire cu lemne. Fie că este vorba de invenția revoluționară a cazanului modern de lemne cu ardere la temperatură ridicată, de arderea așchiilor de lemn cu tehnologia lambda sau de dezvoltarea cazanelor pe peleți recunoscute la nivel internațional: Fröling și-a lăsat amprenta.
CANCOM Austria a apărut din K-Businesscom (fostul Kapsch BusinessCom) la începutul anului 2024. Următorul studiu de caz a fost scris înainte de această dată și, prin urmare, textul a fost lăsat în versiunea originală.
Provocarea afacerii
Fröling s-a confruntat cu o adevărată provocare. Sistemele de încălzire puteau fi controlate doar prin intermediul unităților de control la fața locului, ceea ce limita confortul și flexibilitatea. La aceasta se adăugau apelurile consumatoare de timp la serviciul clienți, care erau necesare chiar și pentru rezolvarea unor probleme banale. Un alt punct sensibil: Fröling nu avea acces la datele de utilizare ale sistemelor sale. În concluzie, o situație care cerea o soluție eficientă și modernă.
Soluție
Soluția dezvoltată pentru Fröling permite accesul live la mii de variabile de control și senzori din sistemul de încălzire al clientului final. În plus, setările importante pot fi controlate de la distanță, indiferent de locație.
O atenție deosebită este acordată funcției avansate de analiză de la distanță, care a fost dezvoltată special pentru experți, cum ar fi personalul serviciului clienți și instalatorii. Această funcție face posibilă răspunsul eficient la probleme și găsirea de soluții fără a fi necesară prezența fizică la fața locului. În cele din urmă, Fröling beneficiază și ea de această soluție, deoarece oferă acces la date de utilizare centralizate pentru cercetare și dezvoltare. Acest lucru permite îmbunătățirea continuă și personalizarea produselor pentru a răspunde nevoilor clienților. În concluzie, este o soluție care aduce beneficii tuturor celor implicați.
Servicii
- Demonstrarea conceptului
- Instalare și configurare
Tehnologie
- Produs inteligent
- Portal pentru clienți
- Transformarea în cloud
Valoare
- confort îmbunătățit prin accesul live și controlul de la distanță al sistemelor de încălzire
- Eficiență sporită prin funcția de analiză de la distanță pentru angajații serviciului clienți și instalatori
- Economii de costuri prin reducerea vizitelor fizice la serviciul clienți
- date de utilizare valoroase pentru cercetare și dezvoltare
- Îmbunătățirea continuă și personalizarea produselor pentru a satisface nevoile clienților
- Soluție globală care aduce beneficii tuturor celor implicați