Asistență video prin simpla apăsare a unui buton: profesioniști în întreținere cu ochelari inteligenți
În colaborare cu EVOLARIS, K-Businesscom oferă sistemul de asistență digitală EVOCALL. Această dezvoltare internă a EVOLARIS sprijină echipele de service în procesele de întreținere prin transmisie video sau audio. Indiferent de locație și în timp real. De exemplu la HAIDLMAIR.
Viena, 12 martie 2018 - Unelte și matrițe pentru lăzi de băuturi, containere de depozitare și logistică, paleți, cutii de paleți, containere de reciclare și piese auto - toate acestea și multe altele sunt produse la HAIDLMAIR în Nußbach. Este posibil să fie necesară efectuarea unor lucrări de întreținere sau reparații mai târziu în procesul de producție al clientului, care nu pot fi efectuate în cadrul companiei, iar un expert extern trebuie să ajungă rapid și la fața locului. În caz contrar, trebuie să așteptați. Ceea ce costă timp prețios și înseamnă vânzări pierdute.
Acest lucru este acum de domeniul trecutului. Compania EVOLARIS din Graz, în care K-Businesscom deține o participație, a dezvoltat EVOCALL, un sistem de asistență digitală care a început recent să sprijine echipa de service HAIDLMAIR International. "Posibilitatea de a apela la un specialist prin transmisie video în direct pentru a ghida și sprijini procesele de service economisește timp prețios și costuri suplimentare ridicate. Prin urmare, EVOCALL ușurează munca de zi cu zi a echipei noastre de service și crește, de asemenea, disponibilitatea sistemului și calitatea produselor", explică Christian Eckhart, șeful serviciului internațional la HAIDLMAIR.
K-Businesscom a sprijinit procesul de transformare digitală în acest proiect și a fost responsabil pentru introducerea EVOCALL cu serviciile sale pentru procesele de întreținere. "Împreună cu EVOLARIS, am putut oferi HAIDLMAIR o gamă completă de servicii bazate pe soluții și platforme inovatoare de digitalizare. Am implementat EVOCALL cu nouă pahare de date ale modelului de tabletă montată pe cap HMT-1 de la RealWear și Barcotec. Cu sprijinul soluției de asistență video la distanță, acum este posibilă deservirea rapidă și eficientă a clienților HAIDLMAIR", spune Jochen Borenich, membru al Consiliului de administrație al K-Businesscom, descriind cu mândrie proiectul de succes.
Înainte de introducerea soluției, HAIDLMAIR avea un timp maxim de răspuns de 24-36 de ore. EVOCALL a redus acest timp la 30 de minute. Specialiștii pot ghida procesul prin video sau audio în direct și pot trimite informații importante, cum ar fi diagrame de circuite, fișe tehnice sau liste de verificare direct la ochelarii de date. În plus, întreaga sesiune de asistență poate fi înregistrată și utilizată în scopuri de formare sau pentru videoclipuri de instruire bazate pe sarcini de lucru reale. Această abordare practică permite, de asemenea, o instruire eficientă la locul de muncă.
Centrul de inovare EVOLARIS din Graz se concentrează pe proiectarea și dezvoltarea de sisteme de asistență digitală pentru a optimiza procesele operaționale și a crește eficiența în producție, întreținere și servicii. EVOLARIS punctează cu sisteme software standardizate, precum și cu soluții dezvoltate special pentru dispozitive mobile și aplicații web. La dezvoltarea soluțiilor, EVOLARIS implică utilizatorii în procesul de dezvoltare încă de la început, pentru a îndeplini cerințele ridicate de utilizare.
În calitate de partener de top în domeniul digitalizării,K-Businesscom sprijină companiile în îmbunătățirea performanțelor lor comerciale și în dezvoltarea de noi modele de afaceri. K-Businesscom acționează în calitate de consultant, furnizor de sisteme și prestator de servicii. Cu expertiza sa cuprinzătoare în gestionarea unor cantități mari de date și securitate, precum și cu un număr mare de cazuri de utilizare de succes în numeroase industrii, K-Businesscom este partenerul ideal pentru transformarea digitală. Portofoliul extins din Austria, România și regiunea DACH include soluții tehnologice pentru infrastructură TIC inteligentă și, mai presus de toate, sigură, clădiri inteligente, tehnologie media și de securitate, precum și servicii de outsourcing. K-Businesscom se bazează pe independența față de furnizori și pe parteneriate cu furnizori de top precum HPE, Cisco și Microsoft, precum și pe o rețea largă de parteneri din cercetare și furnizori de soluții specifice industriei - de la start-up-uri la corporații mari.
K-Businesscom are peste 17.000 de clienți - de exemplu, Allianz, Erste Bank, ÖBB, OMV, ORF sau Vodafone - și îi sprijină la nivel local și global. Aproximativ 1.200 de angajați ai K-Businesscom au generat venituri de aproximativ 320 de milioane EUR în anul financiar 2016/17.