vă invităm cu drag la webinarul nostru "Viitorul post-vânzare - digitalizare și tendințe pentru industrie".
Relația cu clienții noștri merge dincolo de simplul proces de vânzare, iar zona post-vânzare este o piatră de temelie decisivă pentru succesul pe termen lung și satisfacția clienților. Temele de tendință, cum ar fi centrarea pe client și orientarea către servicii, determină viitorul în acest domeniu și conduc la un grad din ce în ce mai mare de digitalizare a parcursului post-vânzare.
Aceasta ridică întrebarea ce tehnologii și tendințe ar trebui utilizate pentru a asigura satisfacția clienților și, astfel, succesul pe termen lung al companiei?
Experții noștri vor face lumină asupra subiectelor legate de tendințele actuale din sectorul post-vânzare. Pe de o parte, vom analiza GenAI, platformele self-service și utilizarea IoT, iar pe de altă parte, vom lua în considerare aspectele legate de sustenabilitate în domeniul post-vânzare. În a doua parte, vom analiza în profunzime abordările digitalizării în domeniul post-vânzare. Vom analiza exemple de aplicații specifice ale tehnologiilor digitale, cum ar fi produsele digitale, portalurile pentru clienți, asistența la distanță și ChatGPT.
De asemenea, vom analiza noile modele de afaceri care pot rezulta din transformarea digitală. În cele din urmă, vom oferi o perspectivă asupra punctului de plecare ideal și a foii de parcurs a călătoriei digitale post-vânzare de-a lungul exemplelor de bune practici și vom discuta despre factorii de succes care sunt decisivi pentru o digitalizare de succes în post-vânzare.
Vă rugăm să completați informațiile lipsă și să vă înregistrați utilizând butonul de înregistrare. Veți primi datele de acces pentru webinar în confirmarea înregistrării.